Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a localização do seu pedido diretamente no site dos Correios. O código ficará disponível para rastreamento no próximo dia útil após a postagem.
O prazo depende da cidade de entrega e da forma de envio escolhida:
SEDEX: entrega rápida, de 1 a 6 dias úteis.
PAC: entrega padrão, de 4 a 10 dias úteis.
O prazo exato para o seu CEP pode ser verificado no carrinho de compras após informar seu CEP.
Pedidos aprovados após 14h (horário de Brasília) começam a contar o prazo a partir do próximo dia útil. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Pedidos realizados e aprovados no final de semana serão postados na segunda-feira.
O prazo para que o pedido saia de nossa central e seja postado na agência dos Correios é de até 3 dias úteis após a confirmação do pedido. Sempre buscamos enviar o quanto antes!
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp.
Os Correios realizam duas tentativas de entrega em dias consecutivos. Se não houver ninguém para receber, a encomenda retorna ao remetente.
Em caso de atraso, entre em contato com a Aluz para que possamos verificar com os Correios o motivo.
Todos os pedidos são enviados com seguro pelo valor da compra, e podem sofrer atrasos por parte dos Correios. Para reembolso em caso de extravio, é necessário aguardar a resposta oficial dos Correios confirmando a perda da encomenda.
Para que a entrega seja realizada corretamente, o cliente deve preencher o endereço completo antes de finalizar o pedido.
Se uma caixa retornar por endereço incorreto ou incompleto, o cliente será responsável pelo pagamento do frete de reenvio.
